Kender du det? En af dine medarbejdere trives ikke rigtig. Han eller hun hænger måske med hovedet eller er irritabel og undvigende. Du har måske prøvet, som leder eller kollega, at åbne armene for vedkommende, men hun ønsker af en eller anden grund ikke, at dele sine problemstillinger med dig.
På en arbejdsplads er der et hav af samtidige dagsordener og måder at se verden på. Der er formelle og uformelle hierarkier, der er rivalisering, magtrelationer, inkluderende og ekskluderende grupperelationer, beskyttelse af egne interesser og rigtig mange andre ting. Når du, som leder eller kollega, rækker ud til en medarbejder, kan nogle af disse dagsordener komme på tværs og blokere for, at netop du kan spille en aktiv rolle i løsningen af problemstillingen.
Særlig i forandringsprocesser kan en konflikt eller individuel problemstilling eskalere, fordi der bliver hældt usikkerhed i såret, om man så må sige. I mange organisationer er der en tendens til at man tænker: “vi må da for pokker kunne løse det selv, vi er jo dem, der kender mest til vores område, teams og medarbejdere”. Men det forholder sig ikke altid sådan.
Den eksterne konsulent kan tilbyde noget andet. Et fortroligt rum, hvor den enkelte kan lette sit hjerte og lufte de følelser som vedkommende er fyldt af, også selv om de for den enkelte kan forekomme pinlige, barnlige eller ukonstruktive. Konsulenten kan fordomsfrit udfordre vanetænkning og fastlåste positioner eller problemstillinger og give et nyt perspektiv, en ny vinkel at angribe problemstillingen fra. Gennem et coachingforløb kan medarbejderen eller gruppen guides ud af den fastlåste situation og få nye værktøjer til at håndtere kommende uoverensstemmelser.